【他商品でも応用可能】ロコベースの上手な売り方【ハンドクリーム】

ハンドクリームの売上を伸ばしたいけど、上手く説明できない。

接客で使える、おすすめの例文が知りたい。

値段が高いけど、どう勧めたらいいのだろう…

そんなあなたの悩みを解決します。

私は、ドラッグストアで登録販売者としてはたらいています。

私の勤めるお店では、ハンドクリームの中でも「ロコベースリペア」の販売に力を入れています。

この記事では「ロコベースリペア」を上手に販売する方法を解説しています。

さらに私の職場の美容部員さん直伝である、重要な接客ポイントも合わせてまとめました。

ロコベースリペアに特化している記事ですが、他のハンドクリームでも応用できます。

他の店舗・ライバルに負けたくないなら、ご覧ください。

前置き:ロコベースリペアについて

「ロコベースリペア」とは、第一三共ヘルスケアが発売している保湿用クリームです。

(以下:ロコベース と記載します)

ロコベース は【プロにも役立つ保湿力】というキャッチコピーですが、実際に手洗いを多用する職業の方から絶賛されています。

私も個人的に最強のハンドクリームだと確信していて、仕事にプライベートに活躍していたりします。

ロコベースについて詳しく知りたい方は、下記の公式サイトをご覧ください。

参考:ロコベースリペア公式サイト(第一三共ヘルスケア)

ロコベースの上手な売り方について

ロコベースを上手く販売するコツとして、正しい知識を持って、わかりやすい説明をすると販売成果に繋がりやすくなります。

当たり前かもしれませんが、意外と基礎知識が抜けていたりするんですよね…。

ロコベースには使うべきメリットがたくさんありますので、上手にお客さんに伝えたいところです。

そのためにまず基礎からしっかり商品知識を見直します。

ロコベースの基礎知識を把握する

販売する側は、大前提として商品情報を把握する必要があります。

まずは基礎的なポイントをおさえておきましょう。

  • 無香料、無着色、防腐剤無添加
  • 水で洗っても落ちにくい
  • 低刺激で赤ちゃんにも使える
  • 製薬会社が開発(第一三共ヘルスケア)

上記の内容は接客するための重要なセールスポイントなので、頭に入れておきたいところです。

公式がおすすめしている使用方法をマスターする

基礎知識とあわせて、公式が提唱しているロコベースリペアクリームの使用方法を紹介します。

  • 直径約1cmくらいの大きさにとる
  • 手でじっくり温める
  • やわらかくなったらゆっくり手のひら全体に伸ばす
  • 手の甲から指先まで、しっかり塗る

クリームはミルクとちがって基材が固めなので、体温で少しあたためてから使用するとクリームの伸びが良くなります。

初見のお客さんは上記の使い方を知りませんので、クリームが硬いと意見をくださる方がいます。

そのため、適切な使用方法も伝えたいところです。

ロコベースを上手に販売できる、おすすめの例文

先程のロコベースのメリットをただ伝えるだけでは、パッケージの文章を読んで説明する人とやっていることが同じです。

お客さんひとりひとりに合わせた接客ができるかで、販売に繋がります。

美容部員がおすすめする例文

私は下記の3つの説明を、ターゲット別に使い分けています。

【料理前に使用できます】

お米をとぐ前、お肉や魚をさばく前にも使用できます。

毎日料理をしている主婦層を中心に、刺さる内容です。

【あかぎれでぱっくり割れている方が10月から塗り始めたところ、来年の春まで一度も割れなかったです】

これはお客さんからの実体験が元ネタです。

美容師さんや介護士さんなど、職業柄で手をよく洗う方にわりとヒットします。

実際、手の荒れる美容師さんに上手く説明できると、リピーターになりやすいと、私自身実感しています。

【ロコベース1本で乾燥しなくなるので、絆創膏がいらなくなります】

ハンドクリームなどを活用せず、指に絆創膏を何枚も貼っているだけの人がいます。

絆創膏を貼るだけのその場しのぎの方法よりも、根本的に改善できる手段を教えてあげてください。

ちなみにロコベースは薬と併用できます。

そのため、あかぎれ用の薬などと一緒におすすめするのもアリです。

上記の3つが、私がよく使う販売手法です。

過去にお世話になった美容部員さんから教えていただきました。

その美容部員さんは、実際に私の勤める会社の中でダントツの売上を誇っていました。

今でもめちゃくちゃ尊敬しています。

値段が高いと指摘された場合の推奨方法

ロコベースは、他のハンドクリームとちがって値段が高めです。

お客さん全員が買ってくれるわけではなく、理由の一つに価格帯があります。

ドラッグストアやネット通販などで多少の価格のちがいはありますが、大体1800円くらいします。

では、値段が高いとお客さん言われた場合の販売はどうすれば良いのでしょうか。

値段が高いと思っている方に売るのは難しい

結論、値段が高いと思っている方に売るのは難しいです。

推奨方法がないのかと、ガッカリさせてすみません…!

ですが、販売するのが難しい理由があります。

値段が高いと思っている方は、「安さが1番重要」だからです。

手の荒れを本気で治したいなら、その方が重要なのは「手の荒れを治すこと」です。

多少商品の値段が高くても、手の荒れを改善したい欲求がメインになります。

対して、価格帯を気にする方は安くて保湿してくれるクリーム、つまり保湿より「安さが1番重要」とされているんですね。

相手の求めるニーズに合わせずにゴリ押し接客をするのは良くないです。

こちらの接客に対して、威圧感や不快感を与える可能性があります。

販売するのが無理だと思ったら、身を引くのも1つの手段です。

とはいえ、あなたは1つでも売上を伸ばしたいはず。

もし相手がロコベースに興味がありそうなら、ロコベースの良さやあなた目線の魅力を伝えてみてください。

すると、相手の購入候補に「ロコベース」という選択肢を与えることができます。

あなたのプレゼンテーション力が、ここで試されるかもしれませんね。

ロコベースの販売につながった成功例

この記事を読んでいただいた方々から、実際に販売につながったという報告をいただきました。ぜひご覧ください。

もしも、お役に立てたらリンネ(@medicamemo)までご連絡ください。

新たな記事作成の励みになります。(また記事内で紹介します)

あなたの販売報告、お待ちしてします…!

ロコベースは上手に接客すれば売れます

私の住む地域ではロコベースを推奨しているドラッグストアが多く、良い意味でライバル店ばかりです。

もしかするとあなたの職場内に、既にライバルがいるかもしれません。

また、ロコベースは私も実際に愛用していて、仕事では必須のアイテムです。

過去に、こんなツイートをしました。

私のロコベースクリーム、よくどっかに行ってしまうから2つあるけど、どちらも遊びに行ってしまうときがある。 使いたいときに限って不在という悲しみ、 職場の私物あるある。

上記の2つは私の完全なる私物で、ポケットに入っています。

普段から使用しているので、接客時にスラスラと魅力を語ることができます。

商品のメリットをお伝えし、先ほど紹介した接客のポイント3つのどれかを駆使して、お客さんの興味をそそりつつ販売につなげます。

会社の方針によっては「ノルマのためだけに仕方なく欲しくない商品を買う」方がいます。

ロコベースはハンドクリームの中でも最強クラスなので、決して無駄になりません。

ポケットに忍ばせて、レジや接客のおともにどうぞ。

この記事が、あなたのためになれば幸いです。

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